BBVA obliga a mujer de 96 años a ser llevada en camilla para cobrar su pensión en Oaxaca

Autor: Noticias Guerrero Hoy

14 de mayo de 2025 - La imagen de Fidelia Vásquez Nuño, una mujer de 96 años trasladada en camilla a una sucursal de BBVA en Oaxaca, ha desatado una ola de indignación en redes sociales y entre la ciudadanía. La causa: validar su identidad biométrica para poder cobrar su pensión, misma que no había recibido en seis meses debido a una falla en el sistema del banco.

Pese a su evidente estado de salud y a los reiterados intentos de la familia por resolver la situación por otros medios, la institución bancaria no ofreció ninguna alternativa que evitara el traslado físico de la señora a la sucursal. La única opción que les dieron fue llevarla en persona, sin importar el riesgo que ello implicaba.

El caso ha encendido el debate sobre la falta de sensibilidad de los bancos hacia los adultos mayores, especialmente aquellos con condiciones de salud delicadas. Usuarios en redes exigen una respuesta urgente por parte de BBVA, así como una revisión de sus protocolos para atender a personas vulnerables.